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黑猫投诉:淘宝卖家“麦瑞文化娱乐”欺骗消费者

文章作者:admin / 发表时间:2019-06-28 / 点击:

  “__JohnHao”投诉“阿里巴巴”,要求赔偿,作出处罚,其中涉诉金额516元,目前投诉已回复。

  消费者“__JohnHao”在6月17日向黑猫投诉平台反映:“本人于2019年6月6日14:10分在卖家的淘宝店“麦瑞文化娱乐”购买“2019年武汉MDSK音乐节门票”门票二张,票面价格380元,实际成交价格260元,订单编号:***。在本人询问下是否有票的情况下,卖家承诺有票本人也可于音乐节当天2019年6月16日下午2点开始在武汉园博园售票处现场取票。 当天下午本人如约到达现场。9点左右联系卖家卖家说出票系统出现问题,没有票根票,但不影响进场,下午三点到达,之后本人多次拨通电话联系,卖家却说没有门票了,申请退款,自己解决吧。期间本人发短信跟卖家说明不是本人问题而导致没有门票,但并未作出解释。 并未联系本人做出赔偿,之后,本人多次联系淘宝网,要求其协助解决。并按其要求上传相关交易欺诈证据,要求淘宝对卖家采取关闭店铺等措施,以维护广大消费者合法权益。后续淘宝告知本人:1、淘宝网不具有执法权,无法强制要求卖家赔偿;2、淘宝网不认为本人一行为涉嫌欺诈,拒绝对卖家进行处理;3、淘宝网认为卖家辱骂本人行为不属于骚扰,淘宝网也不会对卖家进行处理。 以上所有涉及到的内容均有淘宝聊天记录,卖家在没有门票的情况下,没有如实对情况进行说明,欺骗本人到现场,最终没有兑现交易承诺。理应承担赔偿责任,并赔礼道歉。 淘宝作为网络交易平台,在卖家欺诈、辱骂本人的事实清楚,证据完备的情况下,拒绝对卖家采取有效的管制措施,严重侵害了本人的合法权益,也对其他消费者的合法权益造成了威胁,理应承担连带责任。此外,淘宝网对于门票这一特殊商品的交易规定存在严重漏洞,严重侵犯了消费者的合法权益,理应对其交易规则进行完善。”

  消费者“__JohnHao”在6月17日向黑猫投诉平台再次反映:“现场票面价格380元一张 ,卖家提供票面价格260元一张。 两张实际价格516元”

  商家“阿里客服”6月17日在黑猫投诉平台回复:“亲,非常抱歉给您带来了困扰,您的问题可致电淘宝天猫消费者热线***,淘宝商家热线***,闲鱼服务热线***,天猫国际热线 ,天猫国际直营 ,会有专业客服小二帮您跟进解决!”

  消费者“__JohnHao”在6月24日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”



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